Regulamin usług przewozowych

ROZDZIAŁ I
Przedmiot, zakres zastosowania oraz podstawy prawne regulaminu
§ 1

  1. Regulamin niniejszy określa zasady korzystania z usług przewozowych świadczonych przez PPHiU s.c. S.Wojtczak, H.Kobierski, M. Wojtczak Niedźwiady 8a, 62-800 Kalisz
  2. Regulamin wydany zostaje na podstawie upoważnienia wynikającego z art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. - Prawo Przewozowe (Dz. U. z 2000 r. Nr 50,
  3. poz. 601 z późniejszymi zmianami) oraz dla wykonania obowiązku nałożonego postanowieniem art. 18 b, ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz. U. z 2004r. Nr 204, poz. 2088 z późniejszymi zmianami).
  4. Regulamin określa warunki obsługi podróżnych, odprawy oraz przewozu osób, bagażu i rzeczy w transporcie drogowym wykonywanym przez firmę PPHiU s.c. S.Wojtczak, H.Kobierski, M. Wojtczak
  5. Regulamin stosuje się do przewozu osób i rzeczy w zakresie obejmującym przewozy regularne i przewozy regularne specjalne.
  6. Przyjęte w niniejszym regulaminie uregulowania są zgodne z obowiązującym prawem, a w sprawach nie uregulowanych zastosowanie mają postanowienia ustawy – Prawo Przewozowe oraz Kodeksu Cywilnego

ROZDZIAŁ II
Przepisy ogólne
§ 2

  1. W przewozach regularnych przewoźnik jest zobowiązany do przewozu osób i rzeczy w zakresie wynikającym z podanego do publicznej wiadomości rozkładu
    jazdy autobusów, oraz sposobu i warunków zawierania umowy przewozu.
  2. Zawarcie umowy przewozu w przewozach regularnych następuje przez nabycie biletu na przejazd (przewóz bagażu), udokumentowanie uprawnień do
    przejazdu ulgowego lub bezpłatnego.
  3. Przewóz uważa się za rozpoczęty z chwilą, gdy autobus, w którym znajduje się podróżny ruszy z miejsca odjazdu

§ 3

  1. Sposób ustalania i wysokość opłat za przewóz osób i rzeczy oraz zakres i warunki realizacji uprawnień do przejazdów ulgowych i bezpłatnych, określa
    stosowana przez przewoźnika taryfa.
  2. Przewoźnik może zastosować promocyjne ceny biletów na określonych relacjach lub liniach.
  3. Przewoźnik zobowiązany jest podać do wiadomości publicznej w sposób zwyczajowo przyjęty aktualne tabele opłat taryfowych

§ 4

  1. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z przyczyn niezależnych od przewoźnika, w szczególności takie jak:
    - wypadki lub kolizje drogowe powodujące opóźnienia autobusu na trasie;
    - wyjątkowo trudne warunki atmosferyczne;
    - zastosowanie się do nakazów policji i innych uprawnionych służb;
    - akty wandalizmu i terroru;
    - zamknięcie drogi, objazdy, wyjątkowe natężenie ruchu;
    - inne okoliczności nieprzewidziane i niezależne od przewoźnika
  2. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w przypadku, gdy pasażer nie zgłosi się do autobusu po upływie czasu przeznaczonego na
    postój.
  3. Przewoźnik zastrzega sobie prawo do zmiany środka transportu, rozkładu jazdy itp. w sytuacji, kiedy z przyczyn niezależnych od przewoźnika będzie to
    konieczne.
  4. Przewoźnik odpowiada za rzeczy podróżnego umieszczone podczas przewozu w bagażniku autobusu jak za przesyłkę, ponosząc skutki ich utraty, ubytku lub
    uszkodzenia.
  5. Wszelkie powstałe szkody, na które podróżny został narażony podczas przewozu, powinny być zgłoszone niezwłocznie po ich ujawnieniu i potwierdzone
    pisemnie przez obsługę autobusu lub dyspozytora dworca.
  6. Zakres i wysokość odszkodowania należnego podróżnemu poszkodowanemu z winy Przewoźnika ustala się na zasadach określonych odnośnymi przepisami
    ustawy Prawo Przewozowe, Kodeksu Cywilnego oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) NR 181/2011 z dnia 16 lutego 2011 r.
    dotyczącego praw pasażerów w transporcie autobusowym i autokarowym oraz zmieniające rozporządzenie (WE) nr 2006/2004, zwanego dalej
    Rozporządzeniem P.E. i R.U.E.
  7. Podróżny odpowiada za zawinione przez siebie, względnie przez osobę pozostającą pod jego bezpośrednią opieką uszkodzenie lub zanieczyszczenie
    autobusu, albo innych urządzeń Przewoźnika i obowiązany jest zapłacić odszkodowanie z tego tytułu w wysokości rzeczywistych kosztów wyrządzonej szkody.
  8. Warunki składania i szczegółowy tryb załatwiania reklamacji regulują odrębne przepisy wykonawcze do ustawy Prawo Przewozowe.
  9. Przewoźnik jest zwolniony z obowiązku przewozu, jeżeli:
    - zachodzą okoliczności uniemożliwiające przewóz, których przewoźnik nie mógł wcześniej przewidzieć, uniknąć, ani zapobiec ich skutkom,
    - pasażer nie zastosował się do przepisów przewozowych.
  10. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za osobę małoletnią podróżującą bez opieki. Zadziałania osoby małoletniej ponoszą odpowiedzialność rodzice lub
    opiekunowie prawni.
  11. Małoletni, który nie ukończył 13 roku życia może podróżować wyłącznie z opiekunem.
  12. Małoletni po ukończeniu 13 roku życia, może podróżować samodzielnie pod warunkiem posiadania pisemnego "Oświadczenia o przewozie małoletniego",
    wypełnionego przez rodzica lub opiekuna prawnego i dostarczonego kierowcy przed rozpoczęciem kursu

ROZDZIAŁ III
Przewóz osób
§ 5

  1. Sposób ustalania i wysokość opłat za przewóz osób i rzeczy oraz zakres i warunki realizacji uprawnień do przejazdów ulgowych i bezpłatnych, określa
    stosowana przez przewoźnika taryfa.
  2. Przewoźnik może zastosować promocyjne ceny biletów na określonych relacjach lub liniach.
  3. Przewoźnik zobowiązany jest podać do wiadomości publicznej w sposób zwyczajowo przyjęty aktualne tabele opłat taryfowych

§ 6

  1. Miejsce zatrzymywania się autobusów w przewozach regularnych wskazują oznaczone odpowiednimi znakami przystanki autobusowe.
  2. Nazwy przystanków autobusowych, ze wskazaniem zatrzymujących się na nich autobusach, podaje się do wiadomości publicznej w rozkładzie jazdy.
  3. Do obowiązków kierowcy należy zatrzymanie autobusu na przystankach przewidzianych w rozkładzie jazdy.
  4. Kierowca obowiązany jest wstrzymać odjazd autobusu ruszającego z przystanku, w celu zabrania podróżnego sygnalizującego zamiar przejazdu autobusem.
  5. Podróżni mogą wsiadać i wysiadać z autobusu tylko na przystankach umieszczonych w rozkładzie jazdy.
  6. Kierowca autobusu ma obowiązek udzielić pomocy pasażerowi, który doznał w drodze nagłej niedyspozycji, lub ataku choroby, kontaktując się z
    odpowiednimi służbami lub dowożąc pasażera bezpośrednio do najbliższego punktu pomocy medycznej, o ile jest to konieczne dla ratowania jej życia lub
    zdrowia.

§ 7

  1. Przy wsiadaniu do autobusu i wysiadaniu z niego, oraz podczas przewozu, podróżny zobowiązany jest stosować się do przepisów porządkowych
    ogłaszanych przez przewoźnika, oraz do wskazówek kierowcy, który odpowiada za zapewnienie właściwych i bezpiecznych warunków przewozu osób i rzeczy.
  2. Pasażerowie powinni stawić się na przystanku odjazdowym 5 minut przed odjazdem autobusu w komunikacji zwykłej.
  3. Przewoźnik nie dopuszcza do przewozu i ma prawo - korzystając w razie potrzeby z pomocy organów porządkowych - usunąć z autobusu, lub z obiektu
    dworcowego, osoby:
    a) odmawiające uiszczenia należności za przejazd autobusem,
    b) nie przestrzegające, pomimo upomnienia, obowiązujących przepisów i nie podporządkowujące się wskazówkom personelu przewoźnika
    c) nietrzeźwe, zakłócające spokój i wywołujące swym zachowaniem zgorszenie publiczne,
    d) znajdujące się w stanie, który z różnych względów może być uciążliwy lub niebezpieczny dla otoczenia.

§ 8

  1. Podróżnemu nie wolno zachowywać się w autobusie w sposób utrudniający pracę kierowcy i uciążliwy dla współpodróżnych.
  2. Urządzenia grające w tym instrumenty muzyczne nie mogą być używane w trakcie podróży.
    Pasażerowie mogą słuchać własnych odbiorników pod warunkiem, iż nie są one słyszalne przez innych.
  3. W autobusach obowiązuje całkowity zakaz:
    a) palenia tytoniu,
    b) używania e-papierosów,
    c) zażywania substancji odurzających,
    d) spożywania alkoholu,
    e) spożywania posiłków typu fast-food,
    f) spożywania lodów.
    4. Osoby pod wpływem alkoholu lub narkotyków nie mogą podróżować autobusami.

§ 9

  1. Podróżny obowiązany jest posiadać ważny bilet lub dokument uprawniający do przejazdu ulgowego lub bezpłatnego i okazywać go na żądanie obsługi
    autobusu i organów kontroli. Bilet stanowi dowód zawarcia umowy przewozu i nabycia uprawnienia do określonego w nim przejazdu.
  2. Podróżny obowiązany jest nabyć bilet na przejazd przed rozpoczęciem przewozu u kierowcy autobusu.
  3. Płacąc za przejazd podróżny zobowiązany jest żądać wydania biletu, oraz sprawdzić czy jest on właściwy.
  4. W bilecie na przejazd określa się wysokość należności, oraz dane niezbędne do ustalenia zakresu uprawnień podróżnego, a w bilecie imiennym
    uprawniającym do przejazdów wielokrotnych także tożsamość jego posiadacza.
  5. Podróżny obowiązany jest zachować bilet na przejazd do czasu zakończenia podróży, oraz dbać o to, aby wsiąść do właściwego autobusu i wysiąść z niego
    na właściwym przystanku.
  6. W razie utraty biletu podróżny traci prawo do dalszego przejazdu i winien wykupić bilet ponownie. Wtórników biletów utraconych nie wydaje się.

ROZDZIAŁ IV
Kontrola biletów
§ 10

  1. Przewoźnik albo osoba przez niego upoważniona, legitymując się identyfikatorem umieszczonym w widocznym miejscu, może dokonywać kontroli
    dokumentów przewozu osób lub bagażu.
  2. Identyfikator, o którym mowa w ust. 1, zawiera w szczególności:
     nazwę przewoźnika;
     numer identyfikacyjny osoby dokonującej kontroli dokumentów przewozu osób lub bagażu;
     zdjęcie kontrolującego;
     zakres upoważnienia;
     okres ważności;
     pieczęć i podpis wystawcy przewoźnika.
  3. Podróżny, u którego organ kontrolny przewoźnika ujawnił brak ważnego biletu na przejazd, lub na przewóz rzeczy i bagażu podlegającego opłacie, a także
    podróżny nie mogący udokumentować uprawnień do przejazdu bezpłatnego lub ulgowego obowiązany jest do uiszczenia należności za przewóz oraz opłaty
    dodatkowej, której wysokość określono w rozporządzeniu Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 20 stycznia 2005 r. w sprawie sposobu ustalania
    wysokości opłat dodatkowych z tytułu przewozu osób, zabranych ze sobą do przewozu rzeczy i zwierząt oraz wysokości opłaty manipulacyjnej (Dz. U. 2005 nr
    14 poz. 117) albo przyjęcia wezwania do zapłaty.
  4. Należność przewozową za drogę, którą podróżny przebył bez biletu pobiera się według taryfy normalnej, nie uwzględniając ewentualnych uprawnień do ulgi.
    Jeżeli miejsca rozpoczęcia przejazdu nie można ustalić, należność tą oblicza się za całą drogę przebytą przez autobus.
  5. Podróżny, który odmawia uiszczenia należności i opłaty dodatkowej podczas kontroli w autobusie, może kontynuować podróż jeżeli wylegitymuje się
    dokumentem tożsamości i przyjmie wezwanie do zapłaty.
  6. W przypadku udokumentowania przez podróżnego, nie później niż w terminie 7 dni od dnia przewozu, uprawnień do bezpłatnego lub ulgowego przejazdu
    pobrana należność za przewóz i opłata dodatkowa, po uiszczeniu opłaty manipulacyjnej odpowiadającej kosztom poniesionym przez przewoźnika lub osobę
    przez niego upoważnioną, podlegają zwrotowi, a w przypadku wezwania do zapłaty umorzeniu.
  7. Wysokość opłaty manipulacyjnej uwzględnia ponoszone przez przewoźnika lub osoby przez niego upoważnionej koszty czynności związanych ze zwrotem
    albo umorzeniem opłaty dodatkowej i wynosi 10 % wysokości tej opłaty.
  8. Przewoźnik albo osoba przez niego upoważniona ma prawo:
    a) w razie odmowy zapłacenia należności – żądać okazania dokumentu umożliwiającego stwierdzenie tożsamości podróżnego;
    b) w razie niezapłacenia należności i nieokazania dokumentu – ująć podróżnego i niezwłocznie oddać go w ręce Policji lub innych organów porządkowych, które
    mają zgodnie z przepisami prawo zatrzymania podróżnego i podjęcia czynności zmierzających do ustalenia jego tożsamości;
    c) w razie uzasadnionego podejrzenia, że dokument przewozu albo dokument uprawniający do przejazdu bezpłatnego lub ulgowego jest podrobiony lub
    przerobiony – zatrzymać dokument za pokwitowaniem oraz przesłać go prokuratorowi lub Policji, z powiadomieniem wystawcy dokumentu. Osobę posługującą
    się takim biletem lub dokumentem tożsamości traktuje się jako jadącą bez ważnego biletu.
  9. W przypadku, o którym mowa w punkcie 8 c do czasu przybycia funkcjonariusza Policji lub
    innych organów porządkowych, podróżny obowiązany jest pozostać w miejscu przeprowadzania
    kontroli albo w innym miejscu wskazanym przez przewoźnika albo osobę przez niego upoważnioną.

ROZDZIAŁ V
Skargi i wnioski
§ 11

  1. Skargi i wnioski związane z przewozem osób i rzeczy mogą być wnoszone pisemnie kierowane na adres siedziby PPHiU s.c. S. Wojtczak H. Kobierski M. Wojtczak, Niedźwiady 8A, 62-800 Kalisz , lub za pośrednictwem poczty internetowej na adres email: biuro-wojtczakautokary@wp.pl
  2. Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska oraz adresu wnoszącego rozpoznaje się bez udzielenia odpowiedzi.
  3. Skarga dotycząca określonej osoby nie może być przekazana do rozpatrzenia tej osobie, ani osobie, wobec której pozostaje ona w stosunku nadrzędności służbowej